Políticas de Privacidad y Gobernanza de Datos

Compromiso de protección de datos, confidencialidad estricta y seguridad perimetral de Alto Grande.

Garantía de Confidencialidad y Uso Exclusivo

El registro de actividades (incluyendo horarios exactos de ingreso y salida, placas vehiculares, tipo de pase y fotografías tomadas en garita) constituye información sensible clasificada. Su registro tiene como único objeto la seguridad física del recinto. Esta información jamás será comercializada, compartida con terceros ajenos, ni divulgada públicamente entre residentes.

Vigencia y última actualización: noviembre de 2026

La presente Política de Privacidad y Gobernanza de Datos regula el tratamiento, almacenamiento y protección de la información personal gestionada en la plataforma de control de acceso y servicios residenciales de Alto Grande. El propósito fundamental de esta plataforma es proporcionar un entorno confiable, transparente y seguro a todos los miembros de la comunidad.

1Información Recopilada y Ámbito de Aplicación

La plataforma recopila únicamente los datos estrictamente necesarios para la identificación, autorización y control de acceso seguro:

A. Residentes y Familias

  • Nombres, apellidos y cédula de identidad.
  • Dirección residencial (Edificio y Número de Apartamento).
  • Correo electrónico y número de teléfono de contacto.
  • Estatus de solvencia administrativa con el condominio.

B. Visitantes y Proveedores

  • Nombres y documento de identidad del visitante.
  • Placa, modelo y características del vehículo.
  • Fotografía de seguridad capturada en garita al momento del acceso.
  • Fecha, hora exacta y caseta por donde se efectuó el ingreso.

2Confidencialidad de las Rutinas y Horas de Entrada

Reconocemos que las horas de entrada y salida de los residentes, sus familiares y sus invitados reflejan rutinas personales y privacidad familiar. Por consiguiente:

  • Aislamiento Total entre Residentes: Ningún residente puede ver, consultar o rastrear los horarios de ingreso o pases de otro inmueble o vecino. Las consultas en el sistema están estrictamente restringidas a la unidad habitacional a la que pertenece cada usuario.
  • Restricción de Acceso y Cadena de Custodia: El personal de vigilancia y los guardias en garita únicamente pueden verificar pases activos en tiempo real durante el proceso de validación. Las bitácoras históricas completas están reservadas exclusivamente para auditorías administrativas debidamente justificadas.
  • Prohibición Absoluta de Cesión: Los registros nunca serán suministrados a empresas de publicidad, agencias externas ni entidades comerciales bajo ninguna modalidad.

3Módulo de Reservaciones y Comprobantes de Pago

En relación con las reservaciones de áreas comunes (churuatas y salón de fiesta) y la gestión de pagos:

  • Tratamiento de Comprobantes Bancarios: Los datos reportados por los residentes (número de referencia, monto, entidad bancaria o captura) son utilizados única y exclusivamente por el comité de administración para cotejar el abono correspondiente al evento.
  • Privacidad de la Solvencia: Los datos relativos a los saldos y meses de mora con el condominio son tratados con discreción profesional, limitándose su visualización al residente titular y a los encargados de la administración de la etapa o condominio general.

4Medidas de Seguridad Tecnológica

Para salvaguardar la integridad de la base de datos y proteger a los usuarios contra accesos no autorizados, la plataforma implementa:

Cifrado de Extremo a Extremo

Comunicaciones encriptadas mediante protocolo HTTPS y certificados TLS de alta seguridad.

Row Level Security (RLS)

Políticas a nivel de motor de base de datos que aíslan cada registro según el ID autenticado.

Endpoints Fail-Closed

Mecanismos de sincronización protegidos con claves criptográficas y validación estricta de roles.

5Gestión de Bajas y Actualización de Información

Por motivos de seguridad colectiva y conservación de auditorías de incidentes dentro del recinto, las cuentas de residentes y las bitácoras históricas no pueden ser eliminadas de manera unilateral por el usuario desde la interfaz.

Mudanzas o cambio de titularidad:

Si un residente deja de habitar en el conjunto residencial, deberá notificar a la Administración del Condominio para desvincular el apartamento, revocar credenciales activas y actualizar el censo habitacional.